Politique de Retour

Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous :

Produits Éligibles au Retour :

  • Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés.
  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.

Délai de Retour :

  • Les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Processus de Retour :

  • Contactez notre service clientèle par e-mail à l'adresse suivante info@LioraBeautyshop.com
  • Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de retourner votre produit, y compris l'adresse de retour.
  • Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement ou à l'échange selon votre préférence.

Options de Remboursement :

  • Remboursement intégral du montant de l'achat sur le mode de paiement original.
  • Échange du produit contre un autre produit de même valeur, sous réserve de disponibilité.
  • Avoir en magasin pour une utilisation ultérieure.

Frais de Retour :

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de notre erreur.

Exceptions :

  • Certains produits, tels que les articles en vente finale, ou les produits personnalisés, peuvent ne pas être éligibles au retour.

     

  • Produits de santé et de soin personnel spécifiques

    Pour finaliser votre retour, nous aurons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Merci de ne pas retourner votre produit directement au fabricant.

    Note : Les articles en promotion ou soldés ne peuvent pas être retournés.

    Remboursements (le cas échéant)
    Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier la réception de l’article retourné, ainsi que l’approbation ou le rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours.

    Veuillez vérifier la description du produit pour plus de détails.

Questions et Assistance : Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'assistance pour un retour spécifique, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle. Nous sommes là pour vous aider !